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                                                          董事长朱书成对指标管理工作提出要求

                                                          时间:2018-03-22 05:24:27  来源:龙成集团  作者:
                                                          对大单位必须管过程,必须抓过程的关键指标,亟需破解管理部门的指标化问题,把管理上的具体要求落实到指标化上,把管理成效和待遇联系起来
                                                          3月21日上午,董事长朱书成在办公室主持召开专题会议,对指标管理工作提出要求。
                                                          朱书成指出,标准化、指标化、信息化是龙成集团最基础的三个管理工具,只有三工具并驾齐驱,才能发挥乘数效应,若今年只通过标准化把过程管控起来,而不能通过指标化与薪酬相联系,那么标准化也将是不可持续的。
                                                          朱书成将基础管理薄弱定性为龙成集团的三大风险之一,单从指标化这个管理工具的具体实践看,教训就非常深刻,“对小企业是功、对大企业是过”这个定位是非常准确的。尤其是汉冶,过去只关注结果指标,导致管理问题不是一般的严重,虽然炼钢厂的现场环境很恶劣,但领导干部身上早晚都是干干净净,“说了白说、干了白干”、“干活的不拿钱,拿钱的不干活”等现象也是屡见不鲜,并且这种现象在整个龙成都很普遍。因此,今后,指标化对大单位必须管过程,必须抓过程的关键指标,坚决不能再靠运气吃饭,不能仍是仅在年初搞个总产量或资本积累等结果性指标,一定要抓纲治本。
                                                          朱书成指出,在上述问题上,可学习借鉴海底捞的考核理念和指标设定。海底捞除了真心对员工好之外,指标考核肯定也发挥了关键作用,即利益纽带、事业纽带、感情纽带肯定都做得很到位,并且无一偏废,因而才将员工积极性充分调动起来,让员工表现得如此优秀。虽然善是基础,仁者为王,但若想只通过善举就把积极性调动起来,是没有成功案例的。
                                                          朱书成强调,今年的指标化工作,要在“把生产单位的责任砸死、把工作积极性调动起来”这个关键之外,亟需破解两个难题:一是如何破解管理部门的指标化问题。目前集团各委的管理水平和管理能力已远远落后于子公司,已经不能适应龙成的各项发展要求,包括各公司的管理部门也同样存在这个问题,但集团尤重;二是如何把七大底线、六条经营铁律、两站一干、坚持问题导向、坚持决策流程等管理上的具体要求落实到指标化上,形成细化、量化、可考核化的指标,而且不仅是在集团公司落实,还要带动全集团落实。
                                                          为此,朱书成提出五点要求:
                                                          一是对大单位的短期性、过程性指标,指标管理要基本做到月月优化或周周优化,甚至一天一激励,这样才算指标化管理到位。典型如汉冶,目前不合格品每月都大幅抬升,指标管理部门必须与核算部门紧密结合起来,坚持“以财务为中心”,坚持问题导向、落实西瓜战略,发现损失立即关注,定指标、定奖罚措施并及时激励,而激励的前提是指标在一定时期内已经持续稳定,坚决不搞运动式、犯冷热病,必须靠法制化,即靠体系化、机制化、常态化来解决问题。
                                                          二是指标设定可以多样化。比如对安全、环保、形象、诚信、保密、能耗、质量七大经营底线,必须通过指标化管理,将管理成效和待遇联系起来;在集团是哪个部门的职能,就和集团哪个部门联系,涉及多个部门的,要分别承担责任;在考核时,要分外部考核和内部考核,比如诚信与窗口服务问题,外部是供应商或各类来客,内部就是需要服务的干部员工,总之要把所有人的螺丝都拧紧,坚决不能再吃糊涂饭、养太平人和蛮横人。
                                                          三是指标化管理和薪酬管理不能陷入众议和浮议,要有曾国藩“其过人之识力,在能坚持定见,不为浮议所动”的战略定力。董事长是出于对杜宽旭、陈学来品质的信任,才在大会上提出可以说白是黑、指鹿为马,目的就是让其在指标管理上硬起来,不要纠结于结果和外人的评议,不要被一些纠缠性攀比所左右。
                                                          四是关于工资问题,管理委一方面要继续完善指标化管理制度,形成确定指标与对应薪酬的各种规则;另一方面要让各单位摆事实、讲道理,但若个别单位一味胡搅蛮缠,可以对其作出处罚;若多次沟通仍不能达成共识,最终以管理委的意见为准。
                                                          五是指标化管理和考核大有学问,主要得有且还要多培养一帮有学历、有能力的年轻人来研究。指标化的关键是做好量化工作,因此可选择对数字非常敏感的人(比如数学、会计专业)来搞指标化,而领导就是搭平台、创环境、经营人才,专心当好服务员,这点要向黄国强学习。
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